Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 3wing

Để sử dụng các dịch vụ của 3wing, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 3wing nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế pháp lý khi tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 3wing. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3wing có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản 3wing duy nhất. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thực của chính bạn – không được dùng thông tin của người khác hay thông tin giả mạo.

Xác minh danh tính (KYC): 3wing yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt mức quy định. Quá trình KYC yêu cầu:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND.
• Xác nhận số điện thoại đăng ký qua OTP.

Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 3wing không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 3wing ngay lập tức.

3wing hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xác nhận: trung bình 28–30 giây qua ví điện tử; 5–15 phút qua Internet Banking.
• 3wing không thu phí nạp tiền. Phí (nếu có) từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng do người dùng tự chịu.
• Chỉ nạp từ tài khoản ví/ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ nguồn của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với tài khoản đã hoàn tất KYC; 1–4 giờ cho tài khoản chưa xác minh đầy đủ.
• Rút tiền chỉ về đúng phương thức bạn đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất.
• Số tiền thưởng từ voucher chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện từng khuyến mãi.

3wing cung cấp nhiều loại voucher và khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trên trang Voucher. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại voucher một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Vòng cược (wagering requirement): tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Mức vòng cược tại 3wing dao động từ x1 đến x3, thấp nhất thị trường.
• Voucher chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định – hết hạn sẽ tự động hủy, không gia hạn.
• Không được kết hợp nhiều voucher cùng lúc trừ khi chương trình có ghi rõ cho phép.
• 3wing có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng từ voucher được dùng ở tất cả các sảnh – không bị khóa trong một sảnh cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3wing:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 3wing.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế của nền tảng.
• Cược đối xứng (arbitrage) có hệ thống trên các sự kiện cùng lúc để đảm bảo thắng không phụ thuộc vào kết quả.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 3wing cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào ở trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

3wing cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Nền tảng áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin theo quy trình bảo mật nhiều lớp.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý.
• 3wing không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.
• 3wing lưu giữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của 3wing.

3wing cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, 3wing cam kết duy trì uptime hệ thống ở mức 99,8% và thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch.

• 3wing không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cược không chính xác, 3wing có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• 3wing không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do người dùng tự gây ra bởi hành vi vi phạm điều khoản.
• Trách nhiệm tối đa của 3wing trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

3wing tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên để tránh vượt ngân sách.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại lâu dài.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi thời gian chơi vượt mức bình thường.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy đọc thêm hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội hỗ trợ 3wing để được tư vấn.

3wing có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng 3wing sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của 3wing, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Trong app hoặc website, phản hồi trung bình dưới 3 phút, 24/7.
• Email: support@3wing.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ với ngày thường.
• FAQ: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Toàn bộ dịch vụ hỗ trợ của 3wing hoạt động bằng tiếng Việt – không phải bản dịch máy.