Chính Sách Bảo Mật của Nền Tảng 3wing

Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của 3wing. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng của bạn, và việc bảo vệ thông tin đó không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà 3wing đặt lên hàng đầu.

Tài liệu này mô tả chi tiết cách 3wing thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 3wing bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 3wing, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

3wing thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

3wing chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch. Cụ thể, dữ liệu của bạn được dùng để:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính (KYC), xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia đặt cược, nhận khuyến mãi và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng 3wing.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan tư pháp và kiểm toán nội bộ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử liên lạc.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng (không phải quảng cáo nếu bạn không chọn nhận).

3wing cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin định danh được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ lưu trữ đám mây và CDN được sử dụng trong phạm vi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 3wing có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 3wing đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. 3wing không kiểm soát được chính sách bảo mật nội bộ của các bên này, nhưng chúng tôi chỉ hợp tác với các đối tác có tiêu chuẩn bảo mật được công nhận.

3wing đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài sản của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3wing được mã hóa end-to-end, không có bên thứ ba nào có thể đọc được trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS OTP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát 24/7 các mẫu truy cập bất thường và tự động chặn các cuộc tấn công brute-force, DDoS.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 3wing được kiểm tra penetration testing ít nhất 2 lần/năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 3wing chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.

3wing sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm nền tảng hoạt động không đúng cách hoặc bạn không thể đăng nhập được. Cookie phân tích và tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 3wing đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@3wing.ws hoặc qua chat trực tiếp trên nền tảng.

3wing sẽ phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết trước.

3wing chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 90 ngày kể từ khi thu thập.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để tham chiếu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa hợp lệ, 3wing sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày. Dữ liệu đã ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết lại với bạn) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.

Dịch vụ của 3wing chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.
• Nếu 3wing phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên 3wing vui lòng liên hệ ngay qua support@3wing.ws để được xử lý khẩn cấp.

3wing có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo email tới địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị banner thông báo trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm bắt được cách 3wing bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 3wing, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: support@3wing.ws – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu".
• Chat trực tiếp: Mở chat trong ứng dụng hoặc website, phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Toàn bộ hỗ trợ của 3wing được thực hiện bằng tiếng Việt. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ người thật, không phải bot tự động, trong mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.